答： 以下のレベルと基準で選択してください。
- レベルC (システムに軽微な影響が及ぶ場合) ： 通常
- レベルB (システムに部分的な影響が発生する場合) ： 障害や問題が発生していてお急ぎの場合
- レベルA (本番稼働中のシステムが継続してダウンしている場合) ： 本番環境で障害が発生しサービスがダウン、復旧しておらず、事業に重大な影響が生じている場合（連絡先の電話番号が必要です）
- レベルA (Business Criticalサポートプラン) ： Business Criticalサポートプランをご契約いただいているお客様のレベルA