新規チケットを登録する時の5. 緊急度 は、何を基準に選択すればよいですか？

答： 以下のレベルと基準で選択してください。

• レベルC (システムに軽微な影響が及ぶ場合) ： 通常
• レベルB (システムに部分的な影響が発生する場合) ： 障害や問題が発生していてお急ぎの場合
• レベルA (本番稼働中のシステムが継続してダウンしている場合) ： 本番環境で障害が発生しサービスがダウン、復旧しておらず、事業に重大な影響が生じている場合（連絡先の電話番号が必要です）