[Q]
AVD に接続しようとすると 内部エラー とのメッセージが表示され、接続できません。対処法を教えてください。
[A]
考えらる原因として以下が挙げられます。
① AVD の登録トークンの期限が切れている状態
② AVD エージェントが正しくインストールをされていない
③ AVD セッション ホストとして機能していない
上記のいずれの場合も、AVD エージェントの再インストールが必要となります。
注意点として、Windows OS での要因により Windows インストーラー関連に起因する事象の場合は、AVD エージェントの再インストール自体が行えなくなる可能性があります。
そのため、AVD エージェントの再インストールを実施される前に、新しい VM の作成や必要なデータのバックアップをしていただくなど、VM が使用不可となるリスクに備えていただけますようお願いいたします。
AVD エージェントの再インストールについては、下記の参考情報をご確認ください。
[参考情報]
Azure Virtual Desktop エージェントに関する一般的な問題をトラブルシューティングする
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/azure/virtual-desktop/troubleshoot-agent
※ AVD エージェントの再インストールにいては、[問題がここに示されていないか、または解決されなかった] 項をご確認ください。
＜抜粋＞
1.すべてのエージェント、ブート ローダー、スタック コンポーネントをアンインストールする
2.ホスト プールからセッション ホストを削除する。
3.VM の新しい登録キーを生成する。
4.Azure Virtual Desktop エージェントとブート ローダーを再インストールする。
AVD に必須な通信がブロックされていないか、下記についても是非ご参照ください。
Azure Virtual Desktop に必要な FQDN とエンドポイント
https://learn.microsoft.com/ja-jp/azure/virtual-desktop/required-fqdn-endpoint?tabs=azure
Azure Virtual Desktop に必要な FQDN とエンドポイントへのアクセスを確認する
https://learn.microsoft.com/ja-jp/azure/virtual-desktop/check-access-validate-required-fqdn-endpoint
[更新日]
Update:202506